Versand & Lieferung
Kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands
5–10 Werktage ab Bestellung.
Ihr Brennholz wird sicher auf einer Palette geliefert – deutschlandweit und ohne zusätzliche Lieferkosten. Hier erfahren Sie, wie die Lieferung abläuft und wie Sie die Anlieferung optimal vorbereiten.
Deutschlandweit
Lieferung innerhalb Deutschlands – an Ihre Lieferadresse.
Kostenlos
Keine zusätzlichen Lieferkosten. Der angezeigte Preis ist der Endpreis inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
5–10 Werktage
Lieferzeit ab Bestellung – bei Vorkasse ist die Dauer bis zum Zahlungseingang enthalten.
So läuft die Lieferung ab
Von der Bestellung bis zur Entladung
Fünf klare Schritte – damit Sie jederzeit wissen, was als Nächstes passiert.
Bestellung
Sie bestellen bequem online und bezahlen per Banküberweisung.
Vorbereitung
Wir stellen Ihre Bestellung zusammen und sichern das Brennholz auf der Palette.
Lieferplanung
Ihre Lieferung wird für den Transport innerhalb Deutschlands eingeplant – innerhalb der Lieferzeit von 5–10 Werktagen ab Bestellung.
Anlieferung
Die Palette wird an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gebracht.
Entladung
Die Palette wird abgeladen und – sofern die Zufahrt es zulässt – mit dem Hubwagen an einen gut erreichbaren Platz bewegt.
Lieferzeit
Lieferzeit und Zustellung im Detail
| Bestellannahmeschluss | 14:00 Uhr (Berliner Zeit). Später eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. |
|---|---|
| Bearbeitung und Vorbereitung | 0–4 Werktage |
| Anschließende Lieferung | ca. 5–6 Werktage |
| Gesamte Lieferzeit | 5–10 Werktage ab Bestellung |
Bei Zahlung per Vorkasse ist die Zeit bis zum Eingang Ihrer Zahlung in diesen 5–10 Werktagen bereits enthalten.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet ist, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. Zusätzlich meldet sich die Spedition telefonisch bei Ihnen, um den Liefertermin abzustimmen. Bitte geben Sie bei der Bestellung deshalb eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.
Keine Zustellung an Packstationen oder Postfächer
Ihre Bestellung wird auf einer Palette mit einem Hubwagen angeliefert. Eine Zustellung an Packstationen, Paketshops oder Postfächer ist deshalb nicht möglich. Bitte geben Sie eine Lieferadresse an, die mit einem LKW erreichbar ist.
Wenn die Lieferung ausbleibt oder unvollständig ist
Ist Ihre Lieferung drei Werktage nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit von 10 Werktagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen, schreiben Sie uns bitte an info@brennholzullrich.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir klären den Verbleib der Sendung mit dem Transportunternehmen.
Fehlt ein Teil Ihrer Lieferung oder ist die Ware beschädigt, melden Sie sich ebenfalls bei uns. Wie es dann weitergeht, steht auf der Seite Rückgabe & Erstattung.
Hubwagen
Warum die Zufahrt so wichtig ist
Ein Hubwagen (auch Palettenhubwagen oder Transpalette) ist ein handgeführtes Gerät mit zwei Gabeln und kleinen Rollen. Er fährt unter die Palette, hebt sie wenige Zentimeter an und rollt sie an den gewünschten Platz. So kann die Palette – wenn die Gegebenheiten es zulassen – bis an einen gut erreichbaren Ort gebracht werden.
- Fester, ebener Untergrund – z. B. Asphalt, Beton oder ebenes Pflaster. Nur hier rollen die kleinen Räder des Hubwagens.
- Ausreichend breiter Weg – die Palette muss samt Hubwagen problemlos durchpassen.
- Keine Hindernisse – Stufen, Kanten, Schwellen, Kies, Rasen, weicher Boden oder ein starkes Gefälle sind für den Hubwagen nicht befahrbar.
Ist die Zufahrt nicht geeignet, wird die Palette an der nächstmöglichen, sicher erreichbaren Stelle abgestellt.
Auf Anfrage
Lieferung bis in die Garage auf Anfrage
Sie möchten Ihr Brennholz direkt in der Garage haben? Auf Anfrage prüfen wir, ob die Palette bis in Ihre Garage gebracht werden kann. Teilen Sie uns Ihren Wunsch einfach im Feld „Anmerkungen zur Bestellung“ oder per E-Mail an info@brennholzullrich.com mit.
Ob das möglich ist, wird im Einzelfall entschieden – anhand der Gegebenheiten vor Ort:
- Zugänglichkeit der Garage
- Breite der Durchfahrten und Tore
- Verfügbarer Platz zum Abstellen
- Zustand und Tragfähigkeit des Bodens
- Möglichkeit zum Rangieren
- Sicherheit für alle Beteiligten
- Einsatzmöglichkeit des Hubwagens
Die Lieferung bis in die Garage ist eine Zusatzleistung auf Anfrage – kein automatischer Bestandteil der Lieferung und keine Garantie. Ist sie vor Ort nicht möglich, wird die Palette an der nächstmöglichen geeigneten Stelle abgestellt.
Vorbereitung
So bereiten Sie die Anlieferung vor
Mit wenigen Handgriffen sorgen Sie dafür, dass die Palette dort ankommt, wo Sie sie haben möchten.
- Zufahrt freiEinfahrt, Hof und Weg bis zum Abstellplatz sind frei befahrbar.
- Ausreichend PlatzAm gewünschten Abstellplatz ist genügend Raum für die Palette.
- Geeigneter UntergrundFester, ebener Boden – damit der Hubwagen rollen kann und die Palette sicher steht.
- Keine HindernisseKeine Fahrzeuge, Mülltonnen, Stufen oder Gegenstände auf dem Weg.
- Sicherer EntladebereichKinder und Haustiere fernhalten; der Bereich ist während der Entladung frei.
FAQ
Häufige Fragen zur Lieferung
Die Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage ab Bestellung. Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung nach Zahlungseingang bearbeitet – die Dauer bis zum Zahlungseingang ist in der angegebenen Lieferzeit enthalten.
Ja. Innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Lieferkosten an. Der im Shop angezeigte Preis ist der Endpreis.
Nein. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands sind nicht möglich.
Ihr Brennholz wird auf einer Palette geliefert. Die Palette wird abgeladen und – sofern die Zufahrt es zulässt – mit einem Hubwagen an einen gut erreichbaren Platz bewegt.
Ein Hubwagen (Transpalette) ist ein handgeführtes Gerät, das die Palette anhebt und über einen festen, ebenen Untergrund rollt. Auf Kies, Rasen, Stufen oder starkem Gefälle kann er nicht eingesetzt werden – dann wird die Palette an der nächstmöglichen geeigneten Stelle abgestellt.
Auf Anfrage prüfen wir das gerne. Die Entscheidung fällt im Einzelfall vor Ort – abhängig von Zugänglichkeit, Breite der Durchfahrten, Platz, Untergrund, Rangiermöglichkeit, Sicherheit und Einsatzmöglichkeit des Hubwagens. Eine Garantie können wir dafür nicht geben.
Die Zufahrt sollte frei, ausreichend breit und fest befahrbar sein. Halten Sie den Weg frei von Fahrzeugen, Mülltonnen und anderen Hindernissen und sorgen Sie für einen sicheren Entladebereich.
An einem gut erreichbaren Platz an Ihrer Lieferadresse, den der Hubwagen sicher erreichen kann. Ist der gewünschte Platz nicht zugänglich, wird die Palette an der nächstmöglichen geeigneten Stelle abgestellt.
Zahlung
Bezahlung per Banküberweisung
Einfach, sicher und ohne Zusatzkosten
Sie bezahlen Ihre Bestellung per Banküberweisung. Unsere Bankverbindung erhalten Sie mit der Bestellbestätigung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an – so können wir Ihre Zahlung schnell zuordnen.
Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung vorbereitet und für die Lieferung eingeplant. Die Dauer bis zum Zahlungseingang ist in der Lieferzeit von 5–10 Werktagen ab Bestellung enthalten.
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